PRENDRE UN RDVLes héros des maisons ont pas à apprendre le marketing. Chez Home Run Digital, on t’aide à signer plus de contrats en te rendant visible sur Google — là où tes clients cherchent.
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PRENDRE UN RDVLes héros des maisons ont pas à apprendre le marketing. Chez Home Run Digital, on t’aide à signer plus de contrats en te rendant visible sur Google — là où tes clients cherchent.
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Il n'y a que 4 moyens de faire savoir aux gens ce que tu as à leur offrir. Mais avant de plonger dans les détails, il faut clarifier deux points, il existe :
Deux typ es de personnes:
Deux types de communication :
En combinant ces deux aspects, on obtient 4 variantes, qui représentent les 4 seules façons de faire connaitre tes services aux gens.
La première variante s'appelle sensibilisation à chaud. Il s'agit de communiquer en 1 à 1 avec des gens qui te connaissent déjà.
Comment ça fonctionne ?
Tout commence avec une liste de contacts qui ont déjà un lien avec ton entreprise (clients, anciens clients ou prospects intéressés). Cette liste contient des infos de base comme les noms, email s, etc.
Deux façons de créer cette liste:
Une fois cette liste prête, ton entreprise doit entrer en contact via différents canaux (téléphone, email, SMS, etc.) pour leur présenter tes services.
Exemple
Prenons une entreprise de télécommunication, comme Bell ou Vidéotron. Si tu changes de fournisseur, ils peuvent te contacter directement en se basant sur leur liste de clients. Ils remarquent que tu n’es plus clien t et t’appellent pour te proposer une offre plus avantageuse. C’est ça, la sensibilisation à chaud.
Appel à l’action
Quand tu fais de la sensibilisation à chaud, la personne te connaît déjà, donc il est important que ton message soit simple et direct. Le but est d’aller à l’essentiel car tu sais déjà que ton offre l’intéressera.
En général, un bon moyen est d’envoyer un email avec un lien direct vers la page de ton site où le prospect pourra prendre action. Cela lui évite de perdre du temps à chercher et l’aide à profiter directement de l’offre.
La deuxième variante, c'est la sensibilisation à froid. Ici, tu communiques en 1 à 1, mais cette fois-ci avec des gens qui ne te connaissent pas du tout.
Comment ça fonctionne ?
Comme pour la sensibilisation à chaud, on commence avec une liste de contacts. Mais cette fois, il faut créer cette liste de toutes pièces, car les gens ne connaissent pas ton entreprise.
Comment créer cette liste ?
Facile ! Il existe plusieurs logiciels en ligne, comme Apollo.io, qui génèrent des listes d’entreprises avec leurs coordonnées (nom, email, téléphone, etc.). Tu peux aussi utiliser d’autres outils comme Hunter.io ou ZoomInfo, qui facilitent la collecte de données sur des prospects B2B.
Une fois la liste en main, tu les contactes par email, téléphone, SMS, ou tout autre moyen, pour leur proposer tes services.
Quoi leur dire ?
L'important, c’est que tes emails ou messages soient bien personnalisés. Si tu envoies un email générique, les gens risquent de te bloquer. En personnalisant tes messages, tu augmentes les chances d’avoir une réponse positive.
À noter que dans ce type de démarche, les taux de retour sont assez faibles. Exemple avec les emails, en général, seulement 15-30 % des emails sont ouverts, 4-9 % obtiennent une réponse, et seulement 1-4 % de ces réponses sont positives. Il ne faut donc pas se décourager si tu ne fais pas de vente avec 30 emails – il vaut mieux viser plusieurs centaines pour augmenter tes chances.
Exemple
Un exemple classique de sensibilisation à froid dans le domaine résidentiel, c’est une entreprise de lavage de vitres qui fait du porte-à-porte dans un quartier. Elle utilise une liste d’adresses, frappe aux portes et présente ses services à des gens qui n'ont jamais entendu parler d’elle auparavant.
Appel à l’action
Comme tu t’adresses à des gens qui ne te connaissent pas, il est essentiel de les rediriger vers des pages qui leur permettront d’en savoir plus sur ton entreprise et d’établir une première relation de confiance. Le top de ton funnel ou la page d’accueil de ton site web sont de bons exemples, car ils aident à poser les bases d’une relation solide.
Le troisième moyen pour faire connaître ce que tu offres, c'est la création de contenu. Cette méthode consiste à communiquer en 1 à plusieurs, avec des gens qui te connaissent déjà.
Comment ça marche?
En gros, tu partages du contenu gratuitement sur des plateformes comme YouTube, Facebook, Instagram, et plus encore. L'idée est de créer du contenu intéressant qui capte l'attention et garde ton audience engagée.
Pour cela, utilise le Hook-Retain-Reward Framework :
Quand parler de ton offre ?
Excellente question ! C'est là qu'intervient la stratégie du "jab jab jab and right hook". En gros, tu continues à donner du contenu gratuit (les "jabs") jusqu'à ce que tu proposes quelque chose de plus concret, comme ton offre (le "right hook").
Exemple
Beaucoup de coachs, consultants, ou experts dans leur domaine utilisent cette méthode sur les réseaux sociaux. Ils offrent gratuitement des conseils et des astuces dans leur domaine de prédilection, puis font la promotion de leur offre à la fin de certaines publications.
Appel à l’action
L’appel à l’action varie selon le type de contenu que tu crées. Si ton contenu est éducatif et que ton objectif est de gagner la confiance de ton audience, tu peux les rediriger vers un blog, un ebook, ou un autre contenu utile en laissant un lien dans la description.
Si tu fais une demande plus directe, comme pour la sensibilisation à chaud, un lien qui mène directement vers ton offre sur ton site web peut être une excellente idée.
Le dernier moyen de faire connaître ton offre, c’est la publicité payante. On ne peut pas l’éviter, la pub est incontournable. Ici, il s'agit de communiquer en 1 à plusieurs, mais cette fois avec des gens qui ne te connaissent pas.
Comment ça marche ?
Tout commence par le choix de la plateforme : Facebook, Google, LinkedIn, etc. Le choix dépend généralement de ton industrie, d’où l'importance de faire une étude de marché avant de te lancer.
Ensuite, tu dois bien définir ton audience en paramétrant ta pub. Tu sélectionnes l’âge, le sexe, la localisation, et d’autres critères en fonction de tes objectifs. Selon la plateforme, tu peux même télécharger une liste de prospects et laisser les outils d’IA créer une audience adaptée pour toi.
Le message publicitaire
Le plus crucial, c’est ce que tu dis dans la pub. J’utilise un framework simple : Call out-Value-CTA -Call out : Appelle directement ton client idéal, par exemple : "Propriétaire de chiens" ou "Père de famille". -Value : Présente la valeur de ton service. Si tu fais de la reno, tu pourrais dire : "T’aimerais renover ta cuisine et rendre heureuse ta femme ?"
Le budget
Comme son nom l’indique, la pub payante nécessite un investissement. Mais attention à ne pas trop t’attarder sur le budget. L’objectif, c’est la rentabilité. Si pour chaque 1$ dépensé tu génères 2$ de profit, ben ton budget… on s’en moque. Ce qui compte, c’est que ta pub soit une machine à sous!
Appel à l’action
L’objectif de la pub dépend de l’entreprise. Il peut s'agir de :
Voilà, t’as maintenant les 4 SEULES façons de faire connaître ton offre. Pas besoin de chercher ailleurs, c’est tout ce qu’il y a.
Mais attends, t’as remarqué que dans ces 4 méthodes, à la fin, ça se résume toujours à la même chose : demander aux gens de cliquer sur un bouton, un lien dans un mail, une publication ou une pub ? Et où est-ce qu’ils finissent tous ? Sur ton site web.
C’est là que tout se joue. C’est sur ton site web qu’ils découvrent ce que tu offres, qu’ils voient comment ton service va améliorer leur vie, et surtout, c’est là qu’ils décident d’acheter.
Savais-tu que plus de 75 % des gens visitent ton site web avant de faire affaire avec toi ? Peu importe que tu fasses de la sensibilisation à chaud, à froid, que tu crées du contenu ou que tu investisses dans la pub. Si ton site n’est pas à la hauteur, ou pire, si t’en as même pas, tu laisses passer des milliers, voire des millions de dollars qui vont direct dans les poches de tes concurrents (qui pour rappel, vendent des services moins bien que toi…).
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Meet Aar, a jack of all trades and CEO-turned-Head Trouble-Maker at The Run Digital (a controversial Web Marketing Agency). He leads a team of laid-back marketers and coders who somehow get the job done. Let’s grab a coffee and chat!